一、適用範圍
本政策適用於向本公司訂購「NFC 電子名片」服務的所有客戶，說明付款後取消、退款、換貨的規則。本政策與〈服務條款〉第九章相同；兩者不一致時，以本頁為準。
二、一覽表
| 情形 | 能不能退 | 退多少 | 怎麼辦理 |
|---|---|---|---|
| 付款後、本公司尚未開始製作 | 可以取消 | 全額退款 | LINE 或 Email 通知取消 |
| 本公司已開始設計名片或已送印實體卡 | 不退款（客製化給付） | — | 可改為修改內容 |
| 可歸責於本公司，無法交付線上名片或實體卡 | 可以解除契約 | 全額退款 | 本公司主動退款 |
| 實體卡收到後 7 日內發現瑕疵（感應不良、印刷錯誤） | 免費換新卡 | 不退款，換卡；運費由本公司負擔 | LINE 或 Email 提供照片 |
| 第二年起的續約費，新服務年度起算 7 日內 | 可以解除 | 全額退款 | LINE 或 Email 通知 |
| 續約費，新服務年度起算超過 7 日 | 不退款 | — | 服務用到年度屆滿 |
| 卡片遺失補發費（NT$800） | 送印前可取消 | 全額退款；送印後不退 | LINE 或 Email 通知 |
三、客製化商品不適用七日解除權
- 線上名片的版面、配色與實體卡的卡面，都是依客戶提供的姓名、照片、Logo 與需求製作，屬於依消費者要求所為的客製化給付。
- 依消費者保護法第 19 條第 1 項但書及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 2 款，客製化給付不適用七日內無條件解除契約的規定。
- 本公司會在客戶付款前，以文字告知此一事項並提供本頁連結；客戶付款即表示已知悉並同意。
- 「開始製作」指本公司已依客戶資料開始設計名片頁面，或已將卡面送交印製。開始製作前，客戶得隨時取消並取得全額退款。
四、實體卡瑕疵換貨
- 實體卡收到後 7 日內，如有 NFC 感應不良、卡面印刷模糊、顏色或文字與客戶確認的設計稿不符等瑕疵，本公司免費換發新卡，來回運費由本公司負擔。
- 客戶提供的資料本身有誤（例如電話打錯）而印在卡上，不屬瑕疵；可依服務條款的修改規則更新線上名片，實體卡若要重印則依補發費用計算。
- 卡片因客戶使用造成的折損、刮傷、彎折或遺失，不在換貨範圍，可依補發規則申請新卡。
五、退款方式與時程
- 退款一律退回原付款方式。匯款付款者退回原匯款帳戶；以信用卡或第三方支付付款者，退回原卡或原帳戶，入帳時間依發卡銀行或支付機構作業，通常為 7 至 14 個工作日。
- 本公司於確認退款後 7 個工作日內完成退款作業，並以 LINE 或 Email 通知。
- 已開立的統一發票，退款時由本公司依規定辦理作廢或開立折讓；需要客戶簽回折讓單時，本公司會提供電子檔。
- 退款不收取手續費。
六、申請方式
- 請透過 LINE 官方帳號 @takeanap.tw 或 Email info@takeanap.tw 提出，並附上訂購人姓名、付款日期與金額。
- 本公司於收到申請後 2 個工作日內回覆是否符合退款條件；符合者依第五章時程退款。
- 客戶為公司或商號（非消費者）者，不適用消費者保護法，但本頁第二章一覽表的規則同樣適用。
七、聯絡方式
醒來再說有限公司・統一編號 62122485・臺南市中西區五妃街 308 號・LINE 官方帳號 @takeanap.tw・Email info@takeanap.tw・客服時間週一至週五 10:00–18:00